Entretien avec Thierry ALBERT, Directeur des Ressources Humaines

Pourquoi avez-vous décidé la mise en place d'un outil de planification et de gestion des temps ?

Nous avions développé une solution de gestion des horaires qui était arrivée à ses limites. Nous cherchions une solution logicielle et matérielle complète qui allait du planning prévisionnel à la préparation des éléments de paie en passant par les badgeuses et les outils d'analyse (univers Cristal Report).

Ce sont les 490 agents des services " opérationnels " qui sont concernés (Escale, Commissariat Hôtelier, Piste et Maintenance, Fret et Direction Technique, ...)

Qu'est-ce qui a retenu votre attention dans BAMBOO ?

Nous avons analysé plusieurs produits du marché. Deux caractéristiques nous ont conduit à nous intéresser plus particulièrement à la suite BAMBOO. La première est le fait que BAMBOO-Planification et BAMBOO-GT fonctionnent en technologie plus moderne et que PROLOGIA propose toute la suite avec le matériel de badgeage et les outils de data mining (base secondaire complète). Cet ensemble intégré nous épargne la hantise d'une solution du type " usine à gaz " avec une multitude d'intervenants.

La deuxième caractéristique que l'on a appréciée, ce sont les possibilités de paramétrage en fonction de nos modes de planification et de nos contraintes. En effet, BAMBOO peut s'adapter au contexte réglementaire spécifique à la Polynésie, mêlant des lois françaises aux adaptations territoriales et à la convention collective en vigueur. A titre d'exemple, nous avons à gérer quelque 72 types de majoration d'heures différents !

Quel a été le processus de décision ?

Nous avons procédé en plusieurs étapes. Tout d'abord nous avons demandé la réalisation d'une maquette pour valider que les fonctionnalités de base de BAMBOO répondaient à nos principaux besoins. Elles ont été testées sur deux services représentatifs. Ce test étant concluant, nous sommes passés à l'étape suivante, à savoir une analyse exhaustive du champ fonctionnel nécessaire.

Un spécialiste " métier " est venu à Papeete pendant un peu plus de deux semaines et tous les besoins ont été recensés. Cette mission d'expertise a permis de produire les spécifications détaillées et de connaître précisément les charges de travail liées aux développements spécifiques que nous souhaitions.

Les connaissances d'Experian-Prologia en matière de planification et de gestion d'horaires dans le domaine aéroportuaire ont largement contribué au bon déroulement de cette phase.

A l'issue de cette prestation, nous avons pu entériner la pertinence du projet et le lancer en toute sérénité.

Quels sont les bénéfices que vous attendez ?

Notre entreprise retrouve un condensé de tous les problèmes de planification avec un aéroport ouvert 24h sur 24 ayant une activité irrégulière. En conséquence, la répartition des charges de travail est particulièrement pénalisante pour la planification des horaires. Notre objectif est non seulement d'homogénéiser les méthodes de travail entre les nombreux services mais également d'améliorer les conditions de travail et les aspects sociaux tout en améliorant la productivité.

Ce challenge ne peut être réalisé qu'avec des outils adéquats et nous comptons sur l'aide d'Experian-Prologia pour atteindre nos objectifs.

A propos d'Air Tahiti :

Société polynésienne privée, chargée de missions de service public, est un moteur du développement économique et social des archipels et un leader du développement touristique de la Polynésie Française.

Elle s'est donnée pour mission d'améliorer constamment la tarification et la qualité des prestations proposées aux clients dans les différents domaines d'activité du transport aérien en Polynésie Française.